LEXUS MARSEILLE - AUTOSPRINTER

"Mon garagiste pour l'entretien de mon hybride 😍"

"Excellent service, pros et fiables"

"Bon service.personnel super. Mais voitures hors de orix"

"concession qui prend soin de ses clients"

"Professionnel auto (Alizé Automobiles 77) je me suis rapproché de la concession pour le suivi d'un véhicule. J'ai été accueilli de façon très agréable, serviable et professionnelle par Alexia et aussi Romain. Continuez comme çà"

"Concession bien située dans le centre de Marseille. Acceuil très chaleureux. Vehicule très soigné a la hauteur de la marque"

" La crème est la crème de la malhonnêteté provençale. Dommage pour Lexus. "

"des voitures top et un personnel aux petits soins"

" Toujours un excellent service client, des conseils et de l'aide. Bonus que nous pouvons également parler en anglais. "

"Lexus suce"

"Accueil 5*, à la hauteur des standards de la marque. Je recommande"

"Très bon accueil. Rien à dire. Découverte client au top."

"Très bien reçu professionnel et à l'écoute"

"Vendeur très compétent( nicolas) , belle concession , nous allons sûrement y retourner"

"ACCUEIL SYMPATHIQUE, PROFESSIONNALISME DE L'ATELIER ...."

"Génial, service de qualité, acceuil est très enthousiaste et à l'écoute des Clients, je suis très satisfait"

"Bon accueil et prestation parfaite"

"Un accueil très cordial et Alexia toujours aux petits soins pour vous, depuis 8 ans jamais aucune mauvaise surprise niveau entretien du véhicule. Un must"

"Parcequ'ils ne sont pas en mesure de régler certains problèmes sur des accessoires de leurs voitures"

"Très agréable.on se sent comme a la maison.👍 Super équipe."

"Votre avis: 10/10- Bonjour, comme à l'accoutumée le service de la concession est exemplaire. Un grand merci à Alexia qui est toujours aussi gentille et réactive. Son professionnalisme ne laisse pas la place au doute, l'organisation des rendez-vous est parfaite. Travaillant de nuit je suis arrivé à la concession à 08h00, Alexia attendait déjà me proposant un café, le monsieur pour prendre en charge mon véhicule était déjà là et Alexia m'a de suite remis un véhicule de prêt. Concernant la révision, aucune surprise sur ce qui était convenu, avec des options de devis pour le remplacement des pneumatiques. Vous possédez un service en or que je n'ai pas rencontré ailleurs et qui est très certainement dû à la compétence de votre personnel. Surtout gardez la motivation et à très bientôt ! Merci encore à Alexia !"

"Travail de professionnel et excellent accueil."

"Les Lexus sont vraiment magnifiques :-)"

"Un problème avec notre Lexus nous a donné l’occasion de connaître la concession d’Aix en Provence et s’il faut souligner leur efficacité, il convient de mentionner leur accueil très agréable et attentionné, denrée si rare chez nombre de leurs collègues d’autres marques."

"Un accueil chaleureux et très professionnel."

" Super recommandé "

"Autant ENCHANTÉS des voitures lexus que du SAV !!! Merci Alexia ! Une personne en or et hyper professionnelle !"

"Excellente expérience pour la révision de mon cachalot (RX 450 H) de 2010. Accueil parfait, respects des horaires et des délais. Facture conforme au devis. Un vrai bonheur de se sentir considéré. Je recommande +++ cette enseigne."

"Equipes très professionnel répondant à vos attentes c'est appréciable de nos jours"

"Très bon accueil !!!"

"Très bon accueil où la personne vous écoute et sait vous conseiller."

"Très bon accueil."

"Très bon accueil"

"Parfait, merci beaucoup et à bientôt."

"Prévenance du personnel, réactivité, de vrais pros. Au top !"

"Accueil vraiment incroyable...comme toujours ! Tout se passe toujours comme prévu sans mauvaises surprises. Impossible de faire mieux."

"J zi telp aujourd hui à 18h13 j zi eu un monsieur Patrice il me semble plus que désagréable qui ma dit que avec mon budget de 30mille eur vous ne pouvez rien faire pour une voiture d'occasion pourquoi 30 mille c est des cacahuète avec la vie cher de maintenant c est limite humiliant vous êtes qu un simple vendeur Et vous vous prenez pour je ne sais qui je pensepour lle patron du magasin allez refaire une formation et apprendre à parler au clients si ça tombe vous roulez ds une clio non mais j hallucineet il me dit je vais raccrochez heureusement qu il existe d autre concession"

"Très bien accueilli, comme d'habitude. Merci encore une fois à votre assistante de Marseille qui reste à mes yeux un professionnel hors pair."

"Service ultra rapide et efficace, on n'en attend pas moins de Lexus !"

"Accueil très agréable et très professionnel"

"Toujours parfait comme d’habitude"

"Un accueil et un suivi clientèle prévenant"

"Lexus Marseille est une concession comme il en existe peu. Un sens de l’accueil parfait (Alexia est une pièce maîtresse de votre team.) un entretien fait dans les règles de l’art , mon véhicule nettoyé à la sortie… Bref un seul mot « Parfait »"

"Service parfait !"

"Accueil de qualité et très reactif"

"Faites confiance à Alexia (la personne chargé de l’accueil)pour trouver une solution et régler vos problèmes en un temps records. Encore merci à elle."

"Très bon garage, accueil, compétences, explications techniques etc..."

"Courtoisie. Disponibilité.."

"toujours au top ! prise de RDV - accueil parfait - travail soigné - délais - récupération de mon véhicule sans problème Merci Alexia et aux équipes"

"Je vous souhaite de partager la même expérience auprès de vos prestataires entre la marque et cette équipe que du bonheur"

"Très satisfait, garage a l'image de la marque lexus, très bon accueil de la part d'Alexia"

"Accueil et service toujours irréprochables! Un exemple à suivre !"

"L'accueil est parfait !"

"A part l'accueil, difficile de se prononcer en faveur de cette concession"

"Une fois de plus un service au top, un accueil agréable. Merci beaucoup"

"Super service !"

"Top ! Est-il possible d’acheter une voiture sans la voir ? Oui, c'est possible. Avec M.RECH et Lexus Marseille. C'est bien l’expérience que nous avons vécu mi octobre 2022. Habitant de Lyon, nous avons la chance d’avoir 2 concessions Lexus. Malheureusement, aucune ne dispose du modèle de notre choix (NX 300H) au prix attendu, ni dans le réseau auquel appartient la concession. Quelques recherches plus tard sur la Centrale et nous trouvons notre nouveau carrosse chez Lexus Marseille. Si le trajet se fait bien en TGV, nous n'avions pas l'intention de faire le trajet pour la voir avant de l'acheter. Nous appelons le concessionnaire, en la personne de M.RECH, qui nous prend très au sérieux et prend le temps de répondre à nos questions. Impressionné par la qualité de la relation et le sérieux avec lequel M.RECH nous fournit moult explication...nous lui faisons confiance...et passons commande ! Sans voir la voiture. Concession sérieuse, notation excellente, commentaires positifs. D'autres sites fournissent sûrement moins de garantie et cela n'empêche pas la vente... Accueil téléphonique, accueil physique, traitement administratif du dossier, préparation du véhicule, remise des clés : tout à été confirmé en amont de notre voyage et conforme à nos attentes. Et même au delà puisque M.RECH est venu un samedi matin très tôt nous prendre à la gare d’Aix. Chez Lexus Marseille, le sens du mot Service n’est pas resté un simple mot dans un dictionnaire. Merci à toute l’équipe en général (on oublie parfois qu’il y a du monde backstage pour vous donner une voiture IMPECCABLE et un dossier administratif carré) et à M.RECH en particulier. Tout simplement."

"Accueil au top, service parfait"

"Très bonne expérience, personnel de qualité."

"très bien"

"Accueil très sympathique et très pro"

" tout simplement le meilleur service orienté client au plus haut niveau merci beaucoup Alexia! "

"Garage confiance, personnel compétent et avenant, l’assistante de Marseille étant la meilleure que j’ai jamais rencontré dans la branche automobile."

"Excellente prise en charge tant sur le plan technique que sur le plan de la qualité de l'accueil, qui est exceptionnelle"

"Accueil parfait"

"Je suis agréablement surprise de l’accueil , du service de qualité à l’image de la marque Lexus ! J’ai été accueilli comme une VIP avec le sourire , d’odes personnes chaleureuses , le café le petit chocolat qui va bien pour la révision de ma voiture ! Service rapide et efficace et on m’a rendu ma voiture propre ! Merci infiniment Lexus Marseille et dédicace spécial à Alexia ✨🤩"

"Rarement vu une équipe aussi passionnée de son metier, aussi professionnelle , et si accueillante avec une fantastique ALEXIA , qui vous prend en main, majestueusement dès votre arrivée dans la concession LEXUS"

"Suite à une panne de batterie hybride, Lexus Marseille a pris en charge mon véhicule et procédé au remplacement de cette dernière en un temps record, le tout grâce à l'extension de garantie de 10 ans du systeme hybride. Je tenais à remercier toute l'équipe de Lexus Marseille pour leur professionnalisme, pour l'excellent relationnel clientèle d'Alexia ainsi que le sérieux de la marque qui n'est pas une légende."

"Un accueil au top par téléphone puis sur place. Nous reviendrons pour faire entretenir notre véhicules chez vous. Merci à la personne de l'accueil pour son professionnalisme."

"Très bon personnel"

"Toujours aussi sympa et efficace Merci Lexus Marseille merci Alexia"

"Comme toujours un service parfait à Lexus Marseille avec Alexia qui trouve toujours des solutions à tout. Malgré que j’habite Aix je vais toujours à Marseille je ne suis jamais déçu."

" Service excellent. "

"Excellent accueil et véhicule rendu dans les délais et parfaitement propre"

"Super accueil, travail efficace et rapide…"

"Une expérience mémorable. Un accueil et une prise en charge top niveau. J’ai pu bénéficier un coin pour travailler pendant la révision de ma voiture. Merci à Alexa pour sa disponibilité. Et au responsable"

"Les équipes commerciale et technique sont aux petits soins. Un merci spéciale pour Alexia qui est tres professionnelles, attentionnée et bienveillante"

"Toujours au top !!! Rien à redire sur le suivi et le service !!! 😃😃😃"

"L'accueil et la qualité de service sont toujours mémorables dans cette concession LEXUS Marseille. Tout le parcours client est fluide, sans angoisse. L'équipe a le sens du service client et se rend toujours disponible lorsque l'on a une question ou un problème. LEXUS a su conserver sa dimension Premium. Mention spéciale pour Alexia en charge de la relation client et du SAV qui mérite une sixième étoile en or. Un sens de l'accueil et du service qu'il serait bon de trouver chez les concurrents même outre Rhin ...."

"Bien placé, un peu dur de se garer quand il y a déjà 2 voitures devant , mais on y arrive."

"Service et accueil très professionnel. Mention spéciale à Alexia, toujours au top !"

"Parfait 😁"

"Bonjour, je suis vraiment très satisfait de la qualité de service clientèle de Lexus Marseille...!!"

"Le sens du service comme on l’aime. Alexia est d’une attention sans faille quand elle reçoit ses clients . Les révisions de ma voiture sont toujours rapides et soignées . Les bons conseils sont prodigués en fonction des problématiques d’entretien rencontrées . J’apprécie et je recommande cette concession les yeux fermées , vous ne pourrez pas être déçu."

"Rendez vous rapide, accueil agréable, délais et devis respectés. Le top. Entretien RX450 du 21/09/23"

"Réceptionniste très agréable, compétente et à l’écoute"

"Professionnel, ponctualité et sérieux"

"Un accueil et un professionnalisme sans égales. Alexia est tout simplement au top."

"Tres bon service client . Voiture au top ."

"Service irréprochable dans la concession Lexus Marseille et à l'atelier ! Et un grand merci à Alexia pour son accueil toujours souriant et chaleureux"

"Livraison véhicules neufs Super accueil Réception au top, professionnel, agréable et rapide"

"excellent accueil"

"Très professionnel et un très bon accueil C’est à chaque fois un plaisir"

"Bonjour à tous, Je recommande fortement le garage LEXUS Marseille pour ses qualités de service aussi bien du côté technique que du côté accueil. L'ambiance y est aussi bien sympathique que professionnelle, très rare de nos jours."

"Excellent accueil et service. Merci à Alexia et à toute l'équipe d'être toujours à l'écoute, réactifs et professionnels. Client 1000% satisfait. A bientôt en 15000kms"

"Pas de véhicule de courtoisie disponible malgré ma souplesse de calendrier. Néanmoins, une remise intéressante sur le prix des trois essuie-glaces en guise de compensation et un lavage de véhicule en sortie d'atelier effectué avec soin."

"Excellent service, très bon accueil, Merci Lexus Marseille !"

"Concession et accueil conformes à ce que l'on attend de la marque Lexus."

"Super très professionnel merci"

"Une des meilleures expériences clients en tant qu'automobiliste. Accueil et service excellents. Une spéciale attention pour Alexia qui rend l'expérience extraordinaire."

"Accueil et professionnalisme au Top ! Et au fil des ans … toujours très contents !! Merci à toute l’équipe !"

"Excellent accueil . Merci à toute l'équipe et bien-sûr à Alexia.Je recommande fortement."

"Le rendez-vous s'est bien passé, le problème de bruit est enfin résolu. 👍"

"Une équipe a l'écoute et très professionnelle. Je suis ravie de ma Lexus ux. L'accueil a été très chaleureux et tout le monde s'est rendu très disponible pour que je puisse repartir sereinement."

"Super accueil et prestations excellente."

"Je prends le temps de vous relater un incident qui m'a contrarié en tant que client. Mardi 05 mars 2024 : LEXUS Marseille m'ayant renvoyé vers TOYOTA, jai donc pris rendez-vous à l'atelier pour le rappel constructeur du système de communication de ma lexus. Je me dirige donc à l'heure prévue vers la partie technique duotech au fond de la concession Toyota, mais, je me trompe de file et m'adresse très POLIMENT à la personne de la réception CARROSSERIE et non pas ATELIER ( je précise que je suis l'unique client et que les 2 réceptions sont distantes de 10cm...). Et là je fais face à un monsieur (petites lunettes carrées et barbe bien taillée) qui sans répondre à mon Bonjour et sans lever le nez de son écran, me lance d'un air agacé et comme unique phrase d'accueil : REGARDEZ OÙ VOUS ETES !!. Sûrement pour me notifier qu'il n'était pas là bonne personne et que je ne devais pas le déranger même en l' abordant avec l'extrême politesse qui est la mienne... L'impolitesse et l'irrespect notoire de ce monsieur, visiblement de la carrosserie, a déjà été soulignée dans un autre avis il y a quelques mois. Je pense que sa place est au fond de l'atelier pas au desk clientèle ! Ce manque de respect m'a extrêmement choqué je l'ai notifié immédiatement à la personne qui a pris en charge mon véhicule...De surcroît, en attendant mon vehicule je suis ensuite resté 2 heures sur les fauteuils du hall à travailler sur mon ordinateur, ce monsieur est passé plusieurs fois au loin, nos regards se sont croisés mais toujours pas un mot d'excuses pour son comportement... Heureusement que le reste du personnel est sympa et la mise jour du véhicule sous garantie semble OK à ce jour. D'un point de vue personnel, je suis tout de même ennuyé et contrarié de m'être fait traiter de la sorte, chez toyota lexus, c'est la 1ère fois ... vraiment dommage... Cordialement ._______________________________________ Avis initial nov 2023 : Achat lexus UX occasion récente en nov. 2023. Vehicule au top, vraiment satisfait de mon achat à ce jour. Je tiens à souligner cependant que j'ai contacté en premier lieu la concession Lexus Marseille : le vendeur m'a renvoyé directement sur toyota marseille lieu où j'ai acheté finalement mon véhicule. Je note donc la concession Toyota et non pas Lexus. Je dois souligner le fait que le personnel est toujours cordial bien que débordé la plupart du temps; Seule une remarque me tient à cœur : je n'ai pas eu le sentiment d'avoir un vrai service premium lexus à ce jour! Dommage. Cela dit globalement satisfait, 5 étoiles méritées !!"

"très bon accueil aimable et professionnel"

"Service parfait ! Bons conseils, accueil chaleureux ... Rien à redire !"