Les Concessionnaires Lexus autour de moi

Accueil parfait, Conseil de très grande qualité, sens du service. Meilleure expérience en concession automobile !

Très bon accueil, voitures splendides

De l'achat à la livraison, l'ensemble du personnel de toyota occasion a été serviable et agréable. Équipe très professionnelle, le petit plus c'est d'être venu nous chercher à la gare, nous arrivions de lyon pour acheter le véhicule. Véhicule conforme aux bon de commande. Garage à recommander.

Vous souhaitez être accueilli par une commerciale revêche, faisant la tête, sans aucun sourire, sans aucune discussion ? Alors courrez dans cette concession O;). Suite à un accueil aussi déplorable, je n'achetai jamais une voiture de cette marque. Un bémol pour l'hôtesse d'accueil qui est parfaite quand à elle.

Nouvelle NX est arrivée ! La concession est grande et on est très bien accueilli.

Je prends le temps de vous relater un incident qui m'a contrarié en tant que client. Mardi 05 mars 2024 : LEXUS Marseille m'ayant renvoyé vers TOYOTA, jai donc pris rendez-vous à l'atelier pour le rappel constructeur du système de communication de ma lexus. Je me dirige donc à l'heure prévue vers la partie technique duotech au fond de la concession Toyota, mais, je me "trompe" de file et m'adresse très POLIMENT à la personne de la réception CARROSSERIE et non pas ATELIER ( je précise que je suis l'unique client et que les 2 réceptions sont distantes de 10cm...). Et là je fais face à un monsieur (petites lunettes carrées et barbe bien taillée) qui sans répondre à mon "Bonjour" et sans lever le nez de son écran, me lance d'un air agacé et comme unique phrase d'accueil : "REGARDEZ OÙ VOUS ETES !!". Sûrement pour me notifier qu'il n'était pas là bonne personne et que je ne devais pas le déranger même en l' abordant avec l'extrême politesse qui est la mienne... L'impolitesse et l'irrespect notoire de ce monsieur, visiblement de la carrosserie, a déjà été soulignée dans un autre avis il y a quelques mois. Je pense que sa place est au fond de l'atelier pas au desk clientèle ! Ce manque de respect m'a extrêmement choqué je l'ai notifié immédiatement à la personne qui a pris en charge mon véhicule...De surcroît, en attendant mon vehicule je suis ensuite resté 2 heures sur les fauteuils du hall à travailler sur mon ordinateur, ce monsieur est passé plusieurs fois au loin, nos regards se sont croisés mais toujours pas un mot d'excuses pour son comportement... Heureusement que le reste du personnel est sympa et la mise jour du véhicule sous garantie semble OK à ce jour. D'un point de vue personnel, je suis tout de même ennuyé et contrarié de m'être fait traiter de la sorte, chez toyota lexus, c'est la 1ère fois ... vraiment dommage... Cordialement ._______________________________________ Avis initial nov 2023 : Achat lexus UX occasion récente en nov. 2023. Vehicule au top, vraiment satisfait de mon achat à ce jour. Je tiens à souligner cependant que j'ai contacté en premier lieu la concession Lexus Marseille : le vendeur m'a renvoyé directement sur toyota marseille lieu où j'ai acheté finalement mon véhicule. Je note donc la concession Toyota et non pas Lexus. Je dois souligner le fait que le personnel est toujours cordial bien que débordé la plupart du temps; Seule une remarque me tient à cœur : je n'ai pas eu le sentiment d'avoir un vrai service premium lexus à ce jour! Dommage. Cela dit globalement satisfait, 5 étoiles méritées !!

Bonjour, je suis vraiment très satisfait de la qualité de service clientèle de Lexus Marseille...!!

Je suis agréablement surprise de l’accueil , du service de qualité à l’image de la marque Lexus ! J’ai été accueilli comme une VIP avec le sourire , d’odes personnes chaleureuses , le café le petit chocolat qui va bien pour la révision de ma voiture ! Service rapide et efficace et on m’a rendu ma voiture propre ! Merci infiniment Lexus Marseille et dédicace spécial à Alexia ✨🤩

Excellente expérience pour la révision de mon cachalot (RX 450 H) de 2010. Accueil parfait, respects des horaires et des délais. Facture conforme au devis. Un vrai bonheur de se sentir considéré. Je recommande +++ cette enseigne.

Suite à une panne de batterie hybride, Lexus Marseille a pris en charge mon véhicule et procédé au remplacement de cette dernière en un temps record, le tout grâce à l'extension de garantie de 10 ans du systeme hybride. Je tenais à remercier toute l'équipe de Lexus Marseille pour leur professionnalisme, pour l'excellent relationnel clientèle d'Alexia ainsi que le sérieux de la marque qui n'est pas une légende.

excellent accueil

Très bon accueil. Rien à dire. Découverte client au top.